為保護消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期。

1. 瑕疵商品退換,請於7日內辦理退換貨,我們將會負擔全額退費&運費。

2. 非瑕疵商品退換,超過7日鑑賞期,將由買家自行負擔來回運費。

3. 非瑕疵商品退換,若訂單保留商品未達免運門檻,須補收原訂單寄出運費。

4. 商品需保持完整,商品無配戴及使用痕跡。

5. 客製化商品,屬消保法排除7日解除權之合理例外情事,不提供退換。

運費計算方式:

由於商品退換貨含有寄出&退回兩項運費。

寄出運費部分:官網運費70元,若因約定活動滿額免運,而退貨後原訂單未達免運門檻,則需補收運費。

退回運費部分:退貨運費我們會全額吸收。按照消保法19條規定,消費者七日內退貨產生的運費,全額由商家吸收。

(以上皆符合消保法規定,詳閱消保會官網)

退換貨方式 

步驟1:

請先加入會員後,點選上方「訊息」 ,告知退換貨商品,需附上「取件人姓名、電話、會員email」及「產品照片」和退換原因。

步驟2:

退貨 / 我們目前提供 7-11退貨便

 7-11退貨(流程約7-10天):取得我們提供的超商退貨便代碼後,請務必在貨件中附上您的退款帳戶資料,將貨品完整包裝好至任一間7-11門市辦理退貨,收件約1週後我們會收到退貨商品,隨即會安排退款。

退貨詳細教學:

1.請先登入官網。

2.登入後請進入「我的帳戶」。

3. 點選「訊息」,留言後,等候官網客服回覆。

退款時間

透過7-11超商退貨便,至超商寄送退貨後,將於我們收到退貨後統一退款。

(退貨退款正常處理時間約為1-2週,有任何問題也可在JoyJoyGem的FB或IG訊息聯繫 )

換貨 / 請先以7-11退貨便寄回商品,設計師檢視商品符合換貨規定後,即會再寄出更換的新商品。