為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期。

1. 瑕疵商品退換，請於7日內辦理退換貨，我們將會負擔全額退費＆運費。

2. 非瑕疵商品退換，超過7日鑑賞期，將由買家自行負擔來回運費。

3. 非瑕疵商品退換，若訂單保留商品未達免運門檻，須補收原訂單寄出運費。

4. 商品需保持完整，商品無配戴及使用痕跡。

5. 客製化商品，屬消保法排除7日解除權之合理例外情事，不提供退換。

運費計算方式：

由於商品退換貨含有寄出＆退回兩項運費。

寄出運費部分：官網運費70元，若因約定活動滿額免運，而退貨後原訂單未達免運門檻，則需補收運費。

退回運費部分：退貨運費我們會全額吸收。按照消保法19條規定，消費者七日內退貨產生的運費，全額由商家吸收。

（以上皆符合消保法規定，詳閱消保會官網）

退換貨方式 

步驟1：

請先加入會員後，點選上方「訊息」 ，告知退換貨商品，需附上「取件人姓名、電話、會員email」及「產品照片」和退換原因。

步驟2：

退貨 / 我們目前提供 7-11退貨便

 7-11退貨（流程約7-10天）：取得我們提供的超商退貨便代碼後，請務必在貨件中附上您的退款帳戶資料，將貨品完整包裝好至任一間7-11門市辦理退貨，收件約1週後我們會收到退貨商品，隨即會安排退款。

退貨詳細教學：

1.請先登入官網。

2.登入後請進入「我的帳戶」。

3. 點選「訊息」，留言後，等候官網客服回覆。

退款時間

透過7-11超商退貨便，至超商寄送退貨後，將於我們收到退貨後統一退款。

（退貨退款正常處理時間約為1-2週，有任何問題也可在JoyJoyGem的FB或IG訊息聯繫 ）

換貨 / 請先以7-11退貨便寄回商品，設計師檢視商品符合換貨規定後，即會再寄出更換的新商品。